Das sind die beliebtesten Luftfahrtgesellschaften der Welt

Wie beliebt sind Fluggesellschaften wirklich? Wer zeigt den besten Service? Welche Airline bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis? Und wie schaut es eigentlich in Sachen Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit aus? In einer in Kooperation mit dem Schweizer Luftfahrt-Fachmagazin aeroTELEGRAPH durchgeführten Analyse erstellten die UNICEPTA Media-Intelligence-Expert:innen erneut ein Ranking der international beliebtesten Airlines. Basierend auf 460 Millionen Quellen in Print, Online und Social Media wurde dabei die Wahrnehmung der Fluglinien aus Sicht der Öffentlichkeit in den zwölf vergangenen Monaten untersucht.

Neuer Schub im Flug-Business: Nach Beendigung der Pandemie und der damit verbundenen Reiseauflagen verzeichnen Flugreisen nun bereits wieder seit rund einem Jahr und länger eine ungebrochen hohe Nachfrage. Doch was erst einmal positiv klingt, führt zu neuen Herausforderungen. Schließlich gelang es nicht jeder Airline innerhalb kurzer Zeit, die alte Flughöhe zu erreichen. Besonders der Personalmangel machte vielen zu schaffen. Die Folge: Verspätungen, Flugabsagen, verlorene Gepäckstücke… Beliebtheitswettbewerbe gewinnt man damit nicht.

Dass es durchaus anders geht, beweisen die Spitzenreiter im UNICEPTA-Airline-Ranking. Ein Jahr lang, vom 1. Juni 2022 bis 31. Mai 2023, wurden täglich bis zu 460 Millionen Datenquellen aus redaktionellen Print- und Online-Medien, aber auch aus Social Media wie etwa Twitter, über Big-Data-Crawling gesammelt und mit der Hilfe von Künstlicher Intelligenz und menschlicher Expertise ausgewertet. Herausgekommen ist dabei ein Blick über die Schulter der Flugreisenden, der vor allen Dingen die Sympathiewerte für die vierzig international größten Airlines erfasst. Die Teilergebnisse in den drei Kategorien Service-Kompetenz, Zuverlässigkeit und Zweckmäßigkeit etwa beim Preis-Leistungs-Verhältnis werden dann final zu einem Gesamtwert addiert.

Iberia und Turkish Airlines im Aufwind

Zu den größten Gewinnern gehört Iberia. Die spanische Nationalairline hat sich gleich um sechs Punkte verbessert und kommt nun ebenfalls auf den geteilten Rang fünf. Ebenfalls stark: Turkish Airlines mit einer Verbesserung um ebenfalls sechs Punkte – zusammen mit Iberia ist das die stärkste Verbesserung im Gesamtranking.

Weitere Informationen finden sich unter: https://www.unicepta.com/de/airlines-ranking-2023.